総務省は10月19日、NTTドコモの全国規模の通信障害について、「電気通信事業法上の重大な事故」に当たるとの認識を示し、同社に対して原因の究明と再発防止策の取りまとめを指示。
11月13日までに報告するよう求めており、行政指導も検討している。
通信障害が発生したのは14日の午後5時ごろで、利用者が最も多い4G回線が、半日以上にわたりデータ通信不能となり、ガラケーなどに使われる3G回線は完全復旧まで、なんと29時間を要した。
「ドコモ回線を使えなかった人だけでも、少なくとも200万人以上のユーザーに影響が出ました」（NTTドコモ）
「ネットワークに負荷」との説明…
「事故の原因は、各種の通信端末の位置情報などをためるサーバーの更新作業に失敗し、古いサーバーに情報を再登録する信号が集中。ネットワークに負荷がかかり、音声通話やデータ通信がしづらくなったとの説明でした」（ITライター）
NTTは2020年9月にドコモを完全子会社化したが、それ以前には総務省幹部らへの接待問題が俎上に載っていた。そして、今回は大規模な通信障害。グループ内は相当〝混線〟しているようだ。